Светлана Валле
10 сентября 2027 г.
О лекторе:
Светлана Валле – опытный тренер администраторов стоматологических клиник, медицинских центров и индустрии красоты. Окончила Уфимский финансово-экономический колледж (специальность бухгалтерский учёт), Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность экономист) и Уральскую академию Государственной службы (специальность Юриспруденция). «10 летний опыт работы администратором. 9 лет успешного тренерского опыта. Сама посещала много тренингов и пришла к выводу, что все лекторы — это теоретики, никто из них не работал и не знает работу администратора изнутри. Я за свою практику наработала много фишек и приемов в работе, которые позволяют систематизировать эту безумно интересную работу» - Светлана Валле.
Для кого курс:
Для главных врачей, директоров, управляющих и администраторов.
Предисловие:
Курс-тренинг рассчитан на один 8-ми часовой учебный день (входит обед и 2 перерыва на кофе).
Программа курса:
- Конфликтные компетенции;
- Функции К;
- Важные составляющие К;
- Границы. Виды границ;
- Конфликтная личность;
- Топливо конфликта;
- Виды и этапы К;
- Эмоциональный центр К;
- Конфликт в рамках переговоров;
- Стратегии поведения в К;
- Признаки конфликтной уязвимости;
- Тактики разрешения К;
- Правила поведения в К;
- Подведение итогов. Вопрос-Ответ.
